Politique de confidentialité :

Dernière mise à jour de ce document le 19 septembre 2021.

SMARTPROF PRIVE SARL est une société à responsabilité limitée de droit

marocain dont le siège social est situé au 2, Rue Essanobre – Bur 12 4 ème

étage, Casablanca, enregistrée au Registre du Commerce de Casablanca

sous le numéro 489093 (ci-après dénommée « Smartprof » ou « nous »).

Afin de se conformer aux textes réglementaires et légaux et respecter les

données personnelles de ses utilisateurs, Smartprof a mis en place une

politique de confidentialité applicable aux données à caractère personnel

collectées dans le cadre de ses services sur sa plateforme web et son

application mobile.

La présente politique de confidentialité :

1. Couvre les collectes de données personnelles que nous collectons par

l’intermédiaire de notre plateforme web ou notre application mobile ;

2. Met en perspective la manière dont ses données recueillies via notre

plateforme est application mobile sont utilisées et protégées ;

3. Donne des renseignements concernant vos droits d’accès, de rectification,

de suppression ou d’opposition relatifs à vos données personnelles.

En utilisant notre plateforme, et en nous fournissant vos données

personnelles, vous consentez au traitement de vos données personnelles de

la manière décrite dans cette politique de confidentialité.

1. Traitement des données à caractère personnel

Est une donnée personnelle toute information collectée et enregistrée dans un

format qui permet de vous identifier personnellement, soit directement, soit

indirectement, en qualité d’individu.

En plus de ces informations, nous recueillons, par ailleurs, des informations

que vous acceptez de nous communiquer ou que nous recueillons dans notre

intérêt légitime ou dans le cadre de nos obligations légales.

Ci-après vous trouverez un aperçu général :

1. Des catégories de données personnelles que nous utilisons et conservons

sur vous ;

2. Des finalités pour lesquelles ces informations seront collectées ;

3. Des bases légales applicables au traitement de données.

2. Les personnes concernées par la collecte des données personnelles

Dans le cadre de l’utilisation de notre plateforme web ou notre application

mobile, nous pouvons collecter des informations relatives aux personnes

suivantes :

1. Les Utilisateurs - Clients ( ci-après dénommés « Elèves »)

2. Les Utilisateurs - Partenaires ( ci-après dénommés « Tuteurs » )

Ci-après collectivement désignées « vous », « votre » ou « vos ».

3. Les catégories des données collectées et les finalités de collection :

3.1. Données fournies à titre volontaire :

1. Noms et Prénoms

2. Adresses E-mail

3. Adresses Postales (incluant Code Postal, Département, Ville et Pays)

4. Numéros de téléphone

5. Coordonnées de paiement

6. Niveau scolaire (Pour les inscriptions des élèves)

7. Le sexe

8. Curriculum scolaire et historique d’emploi (pour les candidatures des

Tuteurs)

9- Date de naissance

Finalités principales de traitement :

1. Créer et administrer votre compte;

2. Gérer l’envoi des offres marketing ;

3. Fournir les services de cours en ligne;

4. Mettre à jour et améliorer la performance des fonctionnalités que nous

vous fournissons ;

5. Gérer votre candidature (pour les Tuteurs) ;

6. Répondre à vos questions et demandes de Support.

3.2. Données collectées automatiquement :

Ces données peuvent inclure votre adresse IP, le type d'appareil utilisé, les

détails du système d'exploitation, les numéros d'identification uniques (y

compris les identifiants publicitaires mobiles), le type de navigateur, la langue

du navigateur, la localisation géographique (expliqué en détail dans la section

« Informations de Localisation ») et d'autres informations techniques.

Finalités principales de traitement :

1. Amélioration de la qualité, la pertinence et la sécurité de notre plateforme

et application mobile afin d’offrir une expérience personnalisée aux utilisateurs

de nos sites internet et services ;

2. Blocage des adresses IP en cas de violation des Conditions & Termes

d'utilisation de notre plateforme et application mobile.

3.3. Données collectées des sources tierces

Nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant provenant

de sources tierces mais uniquement si ces tiers confirment votre

consentement ou sont tenus ou légalement autorisés à nous les divulguer.

Ces sources tierces se représentent notamment dans les services

d’authentification (exemple Gmail, Facebook ……).

3.4. Cookies

Des cookies sont utilisés sur ce site afin de simplifier son utilisation, sa

communication et de pouvoir mieux adapter notre présence sur le web à vos

besoins. Un cookie est un fichier peu volumineux qui est placé sur votre

disque dur par un site web. Les cookies ne constituent pas de danger sur

votre ordinateur et ne contiennent pas de virus. Vous pouvez désactiver

l’utilisation des cookies à tout moment au niveau des paramètres de votre

navigateur

3.5. Information de localisation

Nous pouvons recueillir différentes informations relatives à votre

emplacement, notamment des informations générales (exemples : adresse IP

ou code postal, …) et des informations plus spécifiques (exemple : Avec la

fonctionnalité GPS sur les appareils mobiles).

Si vous accédez à notre plateforme web via un appareil mobile ou à notre

application mobile et que vous ne souhaitez pas que votre appareil nous

fournisse des informations de localisation, vous pouvez désactiver le GPS ou

toutes autres fonctions de localisation sur votre appareil, à condition que votre

appareil vous le permette. Vous pouvez consulter les instructions du fabricant

de votre appareil pour plus de détails.

Finalités principales de traitement :

1. Personnaliser les services qui vous sont fournis, tels que le contenu de

nos sites internet et les fonctionnalités de nos services.

4. Autres finalités de traitement de vos données personnelles

4.1. Gestion des comptes utilisateurs et de la relation commerciale :

Dans le cadre de la relation qui nous lie avec vous (en tant qu'Élève ou Tuteur

de Smartprof), nous collectons et traitons certaines de vos données pour :

1. Fournir un support client et gérer votre compte utilisateur ;

2. Vérifier la conformité des services vis-à-vis de nos conditions d’utilisation ;

3. Vous contacter (y compris par courrier électronique) concernant

l'expiration ou le renouvellement de services et autres notifications connexes ;

4. Tenir à jour notre base de données utilisateurs.

4.3. Surveillance et monitoring

Nous pouvons traiter des journaux et d'autres données sur l'accès et le trafic

transitant via notre réseau et nos équipements dans le but de :

1. Surveiller la disponibilité et la performance ;

2. Effectuer une maintenance du site web ou de l’application mobile ;

3. Surveiller la sécurité, la recherche de menaces et autres recherches

scientifiques ;

4. Développer de nouveaux produits et services ;

5. Améliorer des produits et services existants ;

6. Créer de statistiques ;

7. Rédiger des rapports et analyser les tendances.

5. Bases légales pour le traitement des données personnelles

Notre base juridique pour la collecte et l'utilisation des données personnelles

dépendra des données personnelles concernées et du contexte spécifique

dans lequel nous les collectons.

Cependant, nous ne collectons vos données personnelles que lorsque vous

consentez expressément au traitement de vos données (pour les

communications marketing par exemple), ou lorsque le traitement est

nécessaire pour assurer l’exécution et le bon déroulement des services que

vous sollicitez, pour que nous puissions respecter nos obligations légales,

pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne, ou encore

pour la satisfaction de notre intérêt légitime.

Pour plus d'informations, veuillez nous contacter par mail à l’adresse

mentionnée suivante : contact@smartprof.fr

6. Partage et divulgation de vos données personnelles

Nous pouvons être amenés à communiquer vos données personnelles, dans

le cadre unique de pouvoir vous satisfaire lors de l’utilisation de nos services,

à des destinataires internes et/ou à des destinataires externes.

Destinataire internes : Il s’agit ici de tout le personnel interne amené à

intervenir pour vous fournir les services de Smartprof ou pour gérer votre

compte sur la plateforme ou l’application mobile tels que le service technique,

le service commercial, le service administratif et financier.

Destinataires externes : Il s’agit notamment de :

1. Nos prestataires de service de traitement des paiements, Marketing,

Statistiques web, Hébergement web, Messagerie, Antispam ;

2. Nos fournisseurs des Certificats SSL ;

3. Toute autorité administrative ou judiciaire nationale sollicitant la

communication de vos données personnelles dans la mesure où la loi

l'exigeait. Ce type de divulgation peut être exigé dans le cadre de tout procès,

requête ou enquête, demande gouvernementale, ordonnance juridique,

exécution de droits légaux, etc.

4. Toute autre personne avec votre consentement à la divulgation.

Conformément à nos instructions, nos fournisseurs et prestataires de services

peuvent traiter ou stocker des données personnelles dans le cadre de

l'exercice de leurs fonctions.

Notez qu’à chaque fois que nous partageons des données personnelles, nous

prenons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer qu'elles sont

traitées en toute sécurité et conformément à la présente Politique de

confidentialité.

7. Conservation des données

Nous stockons vos informations pour une durée proportionnée à l’objectif pour

lequel nous les traitons dans le respect des limites imposées par les textes

législatifs et réglementaires.

Par ailleurs, il est à noter que même après la fin de notre relation

commerciale, il est possible que nous conservions certaines informations si

nous en estimons un besoin légitime.

Pour les candidats à devenir tuteurs, leurs informations peuvent être

conservées dans notre base de données pour les contacter au sujet d’une

future candidature, à moins que les personnes concernées le refusent.

8. Vos droits

Conformément aux lois et aux législations en vigueur, vous disposez des

droits suivants :

1. Le droit d'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre

sujet ;

2. Le droit de nous demander de mettre à jour ou de corriger toute

information personnelle vous concernant ;

3. Le droit de demander une copie de vos données.

4. Le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données

personnelles à tout moment, lorsque celui-ci ce traitement est fondé sur votre

consentement ;

5. Le droit de vous opposer à la réception de communications commerciales

et Marketing ;

6. Le droit à l'effacement et ce, uniquement dans la mesure où les données

ne sont plus nécessaires pour le déroulement des services que vous sollicitez

7. Le droit à la limitation du traitement.

8. Le droit à la portabilité des données ;

9. Le droit de vous opposer au traitement des données personnelles vous

concernant ;

10. Le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de régulation.

Vous pouvez exercer ces droits en tout temps en nous envoyant un e-mail à

l’adresse mentionnée dans la section « Contact ».

10. Sécurité des données personnelles

Smartprof met en œuvre les moyens appropriés pour préserver la sécurité et

la confidentialité des données, via des procédures physiques, administratives,

techniques et organisationnelles de protection raisonnables et répondant aux

standards de sécurité. Ces procédures de protection varient en fonction de la

sensibilité des informations que nous collectons, traitons et stockons et de

l'état actuel de la technologie.

Par ailleurs, vous êtes seuls responsables de la sécurité et de la

confidentialité des identifiants de connexion que vous avez créés ou reçus

pour accéder à votre espace personnel.

11. Contact

Si vous avez des questions ou réclamation à propos de la présente politique

de confidentialité ou sur le traitement de vos données par Smartprof, vous

pouvez nous contacter par mail à : contact@smartprof.fr

12. Modification de notre politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment et de plein droit la

présente Politique de Confidentialité. Ces modifications entrent en vigueur à

partir de la date de leur publication sur la plateforme de Smartprof. Nous vous

recommandons donc de consulter régulièrement la présente Politique afin

d’être tenu informé de la mise à jour éventuelle de cette Politique.

Notez que l’utilisation des Sites internet et/ou des services de Smartprof, ou la

fourniture d’informations vous concernant postérieurement à la mise à jour de

la présente Politique, constituera votre acceptation de la dernière version de

la Politique de confidentialité.